【お詫び】2月26日の南濃町インターネット障害について

平素は大垣ケーブルテレビのサービスをご利用いただきありがとうございます。
この度、2月26日に発生しましたインターネットおよび固定電話サービスの不具合について、
ご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、お詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。

経緯および今後の予定をお知らせいたします。

【発生】2月26日　18：30頃

【復旧】2月27日　10：30頃

【原因】
弊社海津センター内機械室の機器更新を、当日0時より開始し5時頃には作業終了しました。
しかしながら、18：30頃から作業で交換した機器においてインターネット通信が不安定となり、
お客さま利用のインターネットがつながらない/つながっても速度が遅いなどの症状が発生いたしました。

【復旧】
作業前の旧機器へ接続しなおし、通信を安定させました。

【今後】
不具合が発生した機器については解析を行い、原因究明を行います。
原因が究明され、不具合が解消された後、改めてご案内のうえ、切替え作業を行う予定です。
現時点で時期は未定です。

2月27日0時より予定しておりました平田町の作業については、中止しております。
こちらも、作業日程が確定いたしましたら、改めてご案内させていただきます。

改めまして、この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。