最終改定日 平成28年3月1日
株式会社 大垣ケーブルテレビ
代表取締役社長 野田 紀男

大垣ケーブルテレビをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度ご記入いただきましたお客様の個人情報の保護と取扱いについて、以下の通り説明させていただきます。

個人情報の取扱い

当社はお客様の個人情報を適切に保護するため「個人情報の保護に関する法律」その他、個人情報に関して適用される法令・規制を遵守し、お客様の個人情報を適切に保護、管理いたします。また、情報セキュリティー確保に向けた取り組みを継続的に実施していくことにより、お客様にとって安全・安心なケーブルテレビ・インターネット・電話サービス環境の提供を実現いたします。

個人情報の取得・利用・提供

  1. 個人情報の取得にあたり、利用目的を明らかにし、取得した個人情報の使用範囲を限定し、適切に取り扱います。
  2. 個人情報の利用・提供 個人情報は本人の同意を得た範囲内で利用・提供いたします。
  3. 権利の尊重 個人情報に関する個人の権利を尊重し、自己の個人情報に対し、開示・訂正削除を求められたときは、合理的な期間、妥当な範囲内でこれに応じます。
  4. 安全防止対策・事故発生時の対応と是正 個人情報の不正流出防止策を講じ、個人情報の漏洩、滅失又は毀損の防止及び是正のため、情報セキュリティ対策を適切に行います。個人情報に関する情報セキュリティ事故が発生した場合には、規定された手順に従い事故対応、是正改善へと継続的に適切な対応を行います。
  5. 苦情及び相談 個人情報に関する本人からの苦情及び相談については、適切かつ迅速に対応するため、別途受付窓口を設置します。

個人情報の取得と利用目的

以下の利用目的達成のために個人情報を取得し、利用します。

<個人情報の利用目的>
■各種お問い合わせの場合
訪問依頼、お問い合わせ、紹介など、当社へお寄せいただく内容にお応えするため

■資料請求の場合
ご要望の資料をお届けするため

■CATVなど加入契約の場合
当社をご利用いただくための加入契約(仮申込含む)、登録、工事・設備の設置・施工、各種サービスの提供、料金請求、お支払い収納の業務とその確認を行うため
各種サービスに付帯した申込、登録などの代行と申込を行うため
番組ガイド誌等、当社発行物を配達するため
ダイレクトメール、電子メール、訪問、電話等で当社にかかわる各種サービス、コンテンツ、キャンペーン、イベント、発表、案内をお届けし、加入や利用を促進するため
お客さまへのアフターサービス、サポート、メンテナンス、保守・定期点検を行うため
よりよいサービスをご利用いただくための各種調査・アンケートを依頼・実施するため
実施したアンケート等の統計処理・分析をするため
個人を特定できないように加工した統計資料の作成と、その資料を参考にしたサービス開発や報告書類を作成するため
当社設備の拡張や整備、品質維持や管理を行うため
当社取扱媒体を利用した報道、著述、広告・CM業務のため
その他、当社契約約款や規定等に基づいた利用を行うため
ご解約や休止等、設備を撤去するため

■採用応募の場合
採用選考およびご連絡のため

■従業者の場合
雇用する社員の考課、福利厚生、給与、社会保険、教育・訓練、緊急連絡など、労務管理業務全般を行うため

■懸賞やプレゼント応募の場合
懸賞やプレゼント等の募集に関して、当選通知や賞品発送をするため

<直接書面以外で取得する個人情報の利用目的>
■提携業務
当社が提携する各種サービスの提供や案内、対応のため
上記目的達成に必要な個人情報をお知らせいただけない場合は、サービスを提供できない場合があります。
上記の利用目的以外に、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には例外※1に該当する場合を除き、事前にお客様に利用者及び利用目的を連絡し、お客様から事前のご同意を得た上で、提供、利用します。

個人情報の共同利用

当社は、当社との提携に基づき、提携事業者が提供する割引サービスに関して、以下の通り共同利用します。
□共同利用される個人情報の項目
・お客さまの氏名、住所、連絡先電話番号、生年月日
・お客さまがお申込またはご利用のインターネットサービス等の内容、申込、提供開始・解約の日付等、申込または契約のステータスに関する事項
□共同して利用する者の範囲
・KDDI株式会社および沖縄セルラー電話株式会社
□利用する者の利用目的
・当社とKDDI株式会社および沖縄セルラー電話株式会社が提携して提供する割引サービス等の適用および各種サービスの案内と提供に必要な範囲で利用します。
□当該個人情報に関する責任者
・株式会社大垣ケーブルテレビ 個人情報保護管理者:専務取締役 浅野隆司

個人情報の提供先の範囲

お客様の個人情報は、上記の利用目的の範囲内で業務を外部に委託する場合があります。その他は例外※1に該当する場合を除き、いかなる第三者にも提供いたしません。

お客様の個人情報の開示、利用目的の通知請求

当社が保有するお客様の個人情報について、開示、利用目的の通知、訂正、追加、削除、利用停止、消去を希望する場合は当社所定の書式により当社まで直接ご請求下さい。
※開示については1件に付き210円の手数料をいただきます。郵送での通知を希望の場合は別途郵送料が必要です。

個人情報の管理体制について

  1. 個人情報保護管理者を設置し、個人情報の取り扱いを管理しています。 個人情報保護管理者:専務取締役 浅野 隆司
  2. 運営組織 個人情報保護管理者のもとに、各部代表者からなる個人情報保護体制を整備し、個人情報を取り扱う業務を行っています。
  3. 権当社が保有するお客様の個人情報についての開示等のご請求、異議等のお申し出、又は苦情などがございましたら下記までお申し出下さい。
  4. 当社従業者に対して個人情報の保護に関する教育・啓発活動を実施します。
  5. 当社が扱う個人データに対して不正なアクセスや個人情報の漏洩、減失、毀損等を防止するために必要なセキュリティ対策を行い、その維持に努めます。
  6. 当社が保有する個人情報を利用する業務について外部委託を行う際は、委託先との間で必要な契約を締結し、適切な取扱い及び保護を行うよう指示・監督をします。

個人情報に関する苦情・相談受付窓口

〒503-0022 岐阜県大垣市中野町3-31
株式会社 大垣ケーブルテレビ お客様センター内「個人情報に関する問合せ受付窓口」
電 話: 0584-82-1200 電子メール: kozin@ogaki-tv.co.jp
受付時間: 月~土 9:00~17:30(祝日除く)

クッキー(Cookie)の利用について

当社のホームページには、お客様が再度Webにアクセスされた時に一層便利に利用していただけるよう、「クッキー」と呼ばれる技術を使っているページがあります。コンピュータはお客様のお顔を判別することができませんので、その代わりにクッキーと呼ばれる認識票を、お客様のブラウザに送信します。お客様がそのウェブサイトを再度訪問された時はクッキーを見て、お客様であることを知ることができ、お客様により合ったサービスを提供します。
クッキーでは、お客様がそのウェブサイトで個人情報を入力しない限り、特定の個人を識別することはできず、お客様は匿名のままです。お客様は、クッキーの受信を拒否するよう自分のブラウザに設定することもできます。

認定個人情報保護団体について

当社は、「個人情報保護法」第37条に規定された「認定個人情報保護団体」として認可された、「財団法人放送セキュリティセンター」および「電気通信個人情報保護推進センター」の「対象事業者」として登録されております。皆様方からの個人情報取扱いに関する苦情相談等については、当社の窓口でもお受けしておりますが、当社の対応に疑問やご不満等があり、解決を必要とされる場合、或いは当社の取扱いかどうか不明な場合等は、下記まで申し出をすることもできます。

※1 当社【個人情報の保護に関する宣言 3.個人情報の提供先範囲[2]~[6]】

□放送サービスに関するお問合せ
一般財団法人放送セキュリティセンター(SARC)内 個人情報保護センター
電話: 03-5213-4714
電子メール: soudan@sarc.or.jp
URL:http://www.sarc.or.jp

□インターネットサービスに関するお問合せ
電気通信個人情報保護推進センター
電話: 03-5907-3803

  1. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であってお客様の同意を得ることが困難である場合。
  2. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
  3. 国の機関若しくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、情報主体の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
  4. 裁判官の発付する令状により強制処分として捜索・押収がなされる場合。
  5. 警察、税務署等の法律上の照会権限を有する者からの照会(刑事訴訟法第197項、弁護士法第23条の2等)がなされた場合。ただし通信の秘密に属する事項については提供しない。

本書面は当社ホームページ https://www.ogaki-tv.co.jp/ にも掲載しております。

付則
・ この「個人情報の保護と取扱について」は平成17年3月24日より施行する
・ この「個人情報の保護と取扱について」は平成21年9月1日に改訂し、施行する
・ この「個人情報の保護と取扱について」は平成28年2月1日に改訂し、施行する
・ この「個人情報の保護と取扱について」は平成28年3月1日に改訂し、施行する


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